मुंबई, 3 अप्रैल, (न्यूज़ हेल्पलाइन) भारत भर में उपयोगकर्ताओं को डिजिटल भुगतान में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि Google Pay और Paytm सहित लोकप्रिय UPI प्लेटफ़ॉर्म सेवा में व्यवधान का सामना कर रहे हैं। कुछ SBI बैंक उपयोगकर्ता भी भुगतान संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं।
एक बयान में, नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया (NPCI) ने कहा कि कुछ बैंकों में सफलता दर में उतार-चढ़ाव के कारण UPI में कुछ रुक-रुक कर गिरावट आई है।
NPCI ने ट्वीट किया, "कुछ बैंकों में सफलता दर में उतार-चढ़ाव के कारण UPI में कुछ रुक-रुक कर गिरावट आई है। इन उतार-चढ़ावों ने UPI नेटवर्क में विलंबता को बढ़ा दिया है। NPCI उनके साथ मिलकर काम कर रहा है और UPI स्थिर है।"
ऑनलाइन सेवा व्यवधानों को ट्रैक करने वाले प्लेटफ़ॉर्म डाउनडिटेक्टर के अनुसार, पूरे दिन विफल लेनदेन और ऐप की खराबी की रिपोर्ट सामने आई है, जिसमें दोपहर और शाम को व्यवधान सबसे ज़्यादा रहा।
अधिकांश शिकायतें - 64 प्रतिशत - फंड ट्रांसफर विफलताओं से संबंधित थीं, जबकि 28 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं को भुगतान प्रक्रिया से जूझना पड़ा और 8 प्रतिशत को ऐप से संबंधित गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा। एसबीआई के ग्राहकों को भी काफी परेशानियों का सामना करना पड़ा, जिसमें 57 प्रतिशत ने फंड ट्रांसफर में विफलता की सूचना दी, 34 प्रतिशत ने मोबाइल बैंकिंग की समस्याओं का सामना किया और 9 प्रतिशत अपने खाते की शेष राशि की जांच करने में असमर्थ रहे।
कई उपयोगकर्ताओं ने भुगतान विफल होने, रिफंड में देरी और ऐप क्रैश होने पर निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। इस व्यवधान के कारण असुविधा हुई, खासकर उन लोगों के लिए जो दैनिक लेनदेन के लिए UPI पर निर्भर थे।