मुंबई, 12 दिसंबर, (न्यूज़ हेल्पलाइन) जब आप सो रहे थे, तब फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम में दुनिया भर में भारी व्यवधान आया। यह व्यवधान बुधवार रात करीब 11 बजे हुआ। अब तक, मेटा की ओर से व्यवधान के बारे में अंतिम अपडेट यह था कि समस्या 99 प्रतिशत ठीक हो गई है और कंपनी के इंजीनियर अभी कुछ अंतिम जांच कर रहे हैं। समस्या या इसके कारण के बारे में अभी तक कोई अन्य अपडेट नहीं आया है। मेटा ने केवल इतना कहा है कि यह एक "तकनीकी समस्या" थी।
"हमें पता है कि एक तकनीकी समस्या कुछ उपयोगकर्ताओं की हमारे ऐप्स तक पहुँचने की क्षमता को प्रभावित कर रही है। हम चीजों को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए काम कर रहे हैं और किसी भी असुविधा के लिए खेद है," मेटा ने एक्स पर एक पोस्ट में लिखा। "हमारे साथ धैर्य रखने के लिए धन्यवाद! हम 99 प्रतिशत काम पूरा कर चुके हैं - बस कुछ अंतिम जांच कर रहे हैं। हम उन लोगों से क्षमा चाहते हैं जो व्यवधान से प्रभावित हुए हैं," मेटा ने आगे कहा।
व्यवधान के कारण, उपयोगकर्ता घंटों तक मेटा सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ रहे। "तकनीकी समस्या" ने उपयोगकर्ताओं की फेसबुक और इंस्टाग्राम वेबसाइटों और ऐप्स तक पहुँचने की क्षमता को प्रभावित किया। व्हाट्सएप पर संदेश भेजने में भी समस्या थी। फेसबुक वेबसाइट कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से अप्राप्य थी और साइन इन पेज पर एक त्रुटि संकेत दिखाई दे रहा था।
हालांकि यह विशेष आउटेज एक बड़ा था जिसका मेटा उपयोगकर्ताओं पर काफी प्रभाव पड़ा, लेकिन इस साल, मेटा की सबसे बड़ी "तकनीकी गड़बड़ी" मार्च में हुई थी, जिसमें इस समस्या के कारण उपयोगकर्ता फेसबुक और इंस्टाग्राम से स्वचालित रूप से लॉग आउट हो गए थे, और उन्हें यह कहते हुए फिर से लॉग इन करने से रोक दिया गया था कि उनके पासवर्ड गलत थे। इसका दुनिया भर में भी प्रभाव पड़ा।
यह केवल मेटा की ही समस्या नहीं है। आज सुबह, OpenAI के लोकप्रिय चैटबॉट ChatGPT में वैश्विक आउटेज का अनुभव हुआ, जिससे दुनिया भर के उपयोगकर्ता चैटबॉट तक पहुँचने से प्रभावित हुए। आउटेज ने न केवल ChatGPT को प्रभावित किया, बल्कि OpenAI के API और सोरा वीडियो जनरेटर प्लेटफ़ॉर्म को भी प्रभावित किया। OpenAI ने गुरुवार को सुबह 5.45 बजे (IST) ट्वीट किया, "हम अभी आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। हमने समस्या की पहचान कर ली है और इसे ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं। क्षमा करें और हम आपको अपडेट रखेंगे।"
मेटा और ओपनएआई जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर तकनीकी समस्याएँ और रुकावटें असामान्य नहीं हैं और इन्हें विनाशकारी नहीं माना जाना चाहिए। ये घटनाएँ बड़े पैमाने पर जटिल सिस्टम चलाने का एक अपरिहार्य हिस्सा हैं। सबसे ज़्यादा मायने रखने वाली बात यह है कि कंपनी समस्या को जल्दी से पहचानने और हल करने में सक्षम है, व्यवधान को कम से कम करती है और लंबे समय में प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता सुनिश्चित करती है।